سياسة الارجاع والاستبدال

# سياسة الاستبدال والاسترجاع – كهف الاتصالات

حرصًا منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر كهف الاتصالات:

## أولًا: الاسترجاع

- جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرجاع الأجهزة أو المنتجات بعد إتمام عملية الشراء واستلامها.

- لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ لأي سبب بعد إتمام البيع، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.

## ثانيًا: الاستبدال

- يمكن استبدال المنتج إذا كان بحالته الأصلية بالكامل ولم يتم فتح الكرتون أو فك الأختام أو تشغيل الجهاز أو استخدامه بأي شكل من الأشكال.

- يشترط وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي والفاتورة.

- في حال وجود عيب مصنعي مثبت من الوكيل أو الشركة المصنعة، يتم التعامل معه وفق شروط الضمان المعتمدة.

- رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال (إرسال المنتج وإعادة شحن البديل) تكون على العميل، ما لم يكن سبب الاستبدال خطأ من المتجر.

- يخضع قبول طلب الاستبدال لفحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط المذكورة.

## ثالثًا: الأجهزة المباعة بالتقسيط

- الأجهزة المباعة بنظام التقسيط لا تشمل الاسترجاع نهائيًا بعد إتمام العقد واستلام الجهاز.

- لا يمكن إلغاء عقد التقسيط أو استرداد المبالغ المدفوعة بعد استلام الجهاز.

- في حال وجود عيب مصنعي يتم التعامل معه وفق شروط الضمان المعتمدة فقط.

## رابعًا: الضمان

- تطبق شروط الضمان الخاصة بكل جهاز أو منتج حسب الوكيل أو الشركة المصنعة.

- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو دخول السوائل أو أي أضرار خارجية.

إتمام عملية الشراء من متجر كهف الاتصالات يعني موافقة العميل على جميع الشروط والأحكام المذكورة